WeRoad

"Une expérience catastrophique avec cette entreprise aux méthodes douteuses. Nous avons logé dans des hôtels minables. Notre coordinateur était sympa mais ce n'est pas son métier. On devait toutefois lui payer son voyage. Cette entreprise capitaliste propose des circuits organisés digne de ce que l'on avait au collège. Le tarif final est très élevé et on n'a aucune liberté."

"J'ai fait plusieurs WeRoad en tant que Coordinatrice de voyage, & participante : je prends enfin le temps de partager à froid et avec recul mon retour d'expérience sur cette agence et voici pourquoi vous devez absolument éviter de partir avec eux : - fonctionnement de l'agence avec un algorithme, aucune humanité ni personnalisation dans l'attribution des voyages pour les coordinateurs, exemple : ils envoient des personnes qui ne parlent pas espagnol en amérique latine, des personnes qui ne connaissent même pas le pays du voyage à 95% des cas. Aucune connaissance particulière requise sur la destination et ils se cachent sous le prétexte que le coordinateur n'est pas guide, ça ok mais un accompagnement nécessite tout de même quelques pré requis plutôt que d'envoyer les gens au casse-pipe sur n'importe quelle destination... les voyages sont rangés en 3 niveaux qui ne dépendent absolument pas du niveau de difficulté mais des coûts engendrés par la destination... - recrutement de coordinateurs en masse : ils exploitent car les premiers voyages des coordinatrices ne sont pas rémunérés puis virent une partie d'entre eux et recrutent par bootcamps de centaine de personnes plusieurs fois par an (315 coordinateurs à ce jour), turn over énorme qui est signe que l'entreprise n'est pas fiable... et ils se cachent derrière leur communauté et avec une communication agressive sur les réseaux sociaux pour attraper un maximum de nouvelles personnes - voyages beaucoup trop éprouvants, trop de transport et peu de sommeil, des gens sur les nerfs et en somme des conflits... Programmes trop chargés avec 0 temps libre. - dans leurs voyages organisés rien (ou presque) n'est organisé et tout repose sur le coordinateur.ice qui endosse en réalité de nombreux rôles (group leader/animateur + chef de produit / tour leader) pour une rémunération quasi inexistante par rapport au temps et énergie investi (attention avant de vous lancez là dedans) - COUT du voyage pour les participants très élevé pour des hébergements très discutables (dortoirs de 10, 1 seule salle de bain, lits doubles partagés, bord de route, pas de petit-dej...) - le coût n'inclut parfois rien d'autre que les hébergements, bus/voiture.... Donc ATTENTION le budget à prévoir à côté est conséquent (BILLETS D'AVION + TRANSFERTS + ESSENCE SI VOITURE + PARKING + TAXES DE SEJOURS + TOUS LES REPAS + TOUTES LES ACTIVITES.....). Vous payez pour l'expérience, les rencontres mais il existe des groupes FB pour ne pas voyager seul, trouver des covoyageurs ou d'autres agences de voyages organisés. - chaque voyage, l'ambiance a été entachée par les problèmes liés au pot commun, concept qui n'existe que chez weroad et qui consiste à annoncer un prix d'appel plus attractif avec rien inclus pour ensuite ajouter plusieurs centaines d'euros de dépenses sur place à travers le fameux pot commun, qui en plus est géré par le coordinateur.ice et dont sa part est à payer par les participants, ce qui (au delà des conflits, incompréhensions ou jalousie) crée forcément de la charge mentale pour le coordi qui ne devrait pas avoir à gérer cela si c'était prévu et pris en charge par l'agence (comme tous les autres organismes) et donc répartit sur le coût du voyage par personne - numéro d’urgence WeRoad injoignable (ça m'ai arrivé ainsi qu'à d'autres d'après leurs retours) Je vous recommande d'autres organismes de voyage de groupes plus sérieux, tels que l'UCPA ou LES AVENTUREURS où presque tout est inclus lors de ces voyages, et encadré par des professionnels formés et qualifiés."

"Malgré un peu d’appréhension au départ à l’idée de partir avec de total inconnus, mon expérience a été incroyable Je recommande cette expérience à tout le monde, vous en reviendrez changé"

"J’ai eu l’occasion de collaborer avec WeRoad en tant que coordinatrice jusqu’à récemment, et j’ai également réservé un voyage avec eux en tant que participante. Ce double regard m’a permis de découvrir certains aspects préoccupants de cette agence, que je partage ici de façon personnelle, dans l’espoir d’éclairer d’autres voyageurs ou futurs coordinateurs. 1. Une vitrine séduisante, mais une réalité moins brillante WeRoad donne l’impression d’être une communauté dynamique et bienveillante, mais une fois à l’intérieur, on se rend compte que la formation des coordinateurs est presque inexistante. On se retrouve à devoir gérer des groupes à l’étranger, parfois dans des contextes sensibles, avec très peu de préparation ou de soutien. Le numéro d’astreinte censé nous aider en cas de problème ne répondait pas toujours, ce qui laissait certains coordinateurs dans des situations délicates à gérer seuls (souvent sans même connaître la langue du pays) 2. Des conditions peu transparentes pour les voyageurs Plusieurs voyageurs m’ont exprimé leur frustration face au coût réel du voyage, bien supérieur à ce qu’ils avaient imaginé au moment de la réservation. En effet : • Le prix du voyage n’inclut pas les vols, souvent très chers selon les destinations. • Un “money pot” (cagnotte commune) est collecté sur place pour couvrir certaines activités “facultatives”… qui deviennent en réalité incontournables pour ne pas être exclu du groupe. • Les repas sont en général à la charge des participants. • L’hébergement est parfois modeste, avec chambres partagées (ce qui peut surprendre vu le budget total investi). Tout cela crée un décalage entre les attentes et la réalité. 3. Un système qui repose sur les épaules des coordinateurs Ce qui fait un bon voyage, c’est l’énergie du groupe… et surtout du coordinateur, qui est très peu rémunéré pour une charge énorme : gestion de la dynamique du groupe, logistique, sécurité, gestion de crise éventuelle, etc. Il y a une vraie dissonance entre les responsabilités assumées et la reconnaissance (humaine ou financière) reçue. 4. Une expérience personnelle difficile à digérer J’ai également réservé un voyage avec WeRoad comme participante, que j’ai malheureusement dû annuler en raison d’un souci familial et médical. J’ai fourni une attestation médicale conforme, mais ma demande de remboursement a été refusée, malgré le cadre juridique italien qui semblait me donner raison. Après plusieurs tentatives amiables, j’ai dû passer par une contestation via PayPal pour récupérer les 1500 € versés. Peu après, j’ai été recontactée d’une manière peu bienveillante par la responsable de la communauté. Cela m’a beaucoup déçue venant d’une entreprise pour laquelle j’avais donné de mon temps et de mon énergie. 5. En conclusion : une aventure à considérer avec prudence WeRoad fonctionne avant tout grâce à des coordinateurs passionnés, qui portent littéralement l’expérience sur leurs épaules. Mais le manque de soutien, de transparence et de reconnaissance peut transformer cette aventure en désillusion, pour eux comme pour les participants. Si vous envisagez de partir avec WeRoad, je vous invite à poser beaucoup de questions en amont surtout sur les coûts global du voyage. Et si vous envisagez de devenir coordinateur, assurez-vous de connaître vos droits, vos devoirs… et vos limites. Le concept est séduisant, mais il mérite d’être examiné avec lucidité. Après réponse : Non, le recrutement n’est pas « exigeant ». Si c’est ainsi que vous le qualifiez, alors il faudrait peut-être revoir la signification de ce terme. Concernant la politique d’annulation, j’en avais bien pris connaissance. Cependant, pour ce voyage en particulier, l’assurance optionnelle permettant un remboursement jusqu’à 8 jours avant le départ n’était pas proposée, contrairement à d’autres voyages WeRoad. Par ailleurs, la loi italienne (et en général celle européenne) prévoit bien que certaines circonstances exceptionnelles, comme le décès d’un proche ou un problème médical, peuvent prévaloir sur les conditions générales de remboursement."

"Je suis parti sans attentes, et je reviens profondément épanouie. Le concept est tout simplement idéal, surtout quand notre entourage ne partage pas toujours notre rythme. La diversité du groupe, combinée à un cadre de voyage hors du commun, m’a poussée à vivre une expérience inoubliable. J’ai choisi la formule express au Maroc : entre l’effervescence des souks et la sérénité du désert, j’ai traversé des instants que les mots peinent à décrire. Je pense notamment à cette chanteuse parmi les weroadeuses, qui a partagé sa passion dans l’obscurité du désert d’Agafay, éclairée seulement par une flamme – un moment suspendu. Jamais je n’aurais imaginé vivre ce que j’ai vécu, rencontrer des personnes si différentes de mon quotidien, et ressentir autant. Mille mercis"

"J'ai testé pour la 1ère fois, l'été dernier. Le séjour express, Arcachon, Bordeaux, dune du Pilat. C'était sympa, l'effet d'un groupe mixte de 25-35 ans c'était cool. On c'est plutôt bien entendu. Après ce séjour là, été un test, c'était le 1er séjour express en France que proposé Weroad. On c'est bien amusé, malgré une chute à vélo pour une collègue. Le point négatif du séjour, la colocation. Partager la même salle de bain, niveau intimité quand on est une femme, pfiou relou ! Et une collègue qui veut dormir avec la clim, du coup tu te caille toute la nuit, puis l'autre femme qui veut dormir avec la fenêtre ouverte, du coup on entend les bruits de la rue toute la nuit. Pas hyper reposant. J'ai apprécié le concept du voyage avec des inconnus. Mais la colocation avec ses même inconnus, ce n'est pas pour moi. Donc je ne renouvellerai pas l'expérience."

"J'aime bien le concept, les voyages sont bien organisé, j'en suis à mon deuxième, après le Yucatan avec les sites Maya et l'Afrique du Sud avec les safaris je vais faire le 3eme au Vietnam. Le parcour et les hôtels sont définis à l'avance mais les visites ou animations sont modifiable en fonction des envies du groupe. Le coordinateur gère sur place les réservations, les transports, la logistique. L'ambiance dépend beaucoup de l'affinité du groupe, 10 à 12 personnes de 20 ans à 45 ans. Les prix sont dans la moyenne de ce type de voyage. Il faut juste rajouter sur le prix affiché le coût du pot commun entre 300 à 500€. Je vous conseille ce site car nous revenons avec plein de souvenirs, et des photos magnifiques car on passe de très beau moments de partage."

"Je ne peux que recommander de se lancer pour un voyage WeRoad après les cinq jours super que j'ai passés au Caire. L'expérience peut sembler intimidante, mais notre groupe a rapidement tissé des liens et notre coordinateur a tout fait pour que l'on passe le meilleur des séjours. Entre visites et beaucoup de fous-rires, une expérience 10/10 que je recommencerai avec plaisir !"

"Je suis partie au Sri Lanka 12 jours avec WeRoad, perso j’avais envie de sortir de ma zone de confort, et ça était une super expérience, je compte d’ailleurs repartir via WeRoad, notre coordinatrice Alexandra a était une petite pépite, j’ai rencontrée des personnes magnifiques. Je recommande vivement de faire d’expérience! Ça m’a permise aussi de me découvrir un peu plus."

"A fuir. Je suis partie avec WeRoad au Japon. Je le regrette amèrement. Le programme vend du rêve mais il y a plein de visites qui ne sont pas faites, et comme le temps libre est souvent réduit par rapport au programme, il n’est pas possible de rattraper ces visites. Même le chateau d’Osaka a sauté. L’organisation est catastrophique. On voit que ce n’est pas fait en collaboration avec des gens qui connaissent le pays, et les coordinateurs semblent peu informés ou accompagnés (celle qu’on avait en tout cas). N’importe qui avec un accès à internet peut planifier un voyage de cette manière, inutile de payer une prestation à ce prix là (il faut noter qu’il y avait très peu de choses incluses dans le prix initial). Beaucoup de perte de temps, de galères, mais surtout des mensonges dans le programme, puisque nous devions faire une nuit en ryokan (incontournable au Japon) qui n’a jamais eu lieu. Quand on a demandé des explications ils ont simplement répondu que ce n’était pas au programme. Le coordinateur ne connaît pas le pays et est mal renseigné, il n’a pas de valeur ajouté (en tout cas sur ce voyage). Ce voyage ne permet pas de découvrir la culture du pays, il sert uniquement à cocher des cases et poster des photos sur Instagram. La seule activité avec un « guide local » est en fait réalisée avec un italien qui vit au Japon depuis 1 an ou 2. Grosse déception."